問9:為什麼雷電伺服器軟體比別家同類型軟體便宜那麼多?

問10:我想刷卡購買雷電伺服器軟體，可以嗎?

問11:可以先提供給我發票及軟體，跟公司請款後再付費?

問12:我想升級軟體的版本，該如何進行?

問13:我有技術問題想透過電話詢問，可以嗎?

問1:我是電腦經銷商，代客購買雷電軟體是否有經銷價?

答：有. 請來信洽詢.

問2:是否能先提供正式版序號，供我試用後再決定是否購買?

答：本公司銷售之軟體均已提供試用版供客戶評估是否合用，此外本公司銷售之軟體享有１４天內滿意退貨保證。因此不提供正式版序號供試用。

問3:我想購買軟體，請問多久可以拿到?

答：當您將註冊金額匯入本公司帳戶後，填寫入帳通知，本公司確認後即立刻透過E-Mail發送軟體註冊碼，一般情況在兩三小時之內您一定可以收到，若特殊狀況也可保證２４小時之內一定可以收到。

實體盒裝及發票於每日下午４點後處理，一般為２－３天內可以收到。實體盒裝版均為郵局快遞寄送。

因此簡單來說，當您購買之後，您會先收到註冊碼，讓您可以馬上啟用正式版，爾後一兩天再收到發票及盒裝版產品。

問4:我要購買雷電軟體，且需要報價單，該如何進行?

答：請自報價單下載網頁下載制式報價單，或進行客製化報價。

問5:我需要技術支援，該如何是好?

答：本公司提供免費的電子郵件技術服務，請將您使用的軟體所碰到的問題詳細描述，並附上電腦的環境說明和軟體設定檔及記錄檔，寄到作者信箱或到問題提問網頁、討論區發問。本公司亦提供付費之遠端技術支援服務，您需要先準備好遠端桌面或遙控軟體，再來採購遠端協助。費用為一次新台幣500元（到府為2000元)。

問6:我已匯款且填寫入帳通知，已過了24小時但尚未收到註冊碼?

答：可能為您填寫的信箱打錯字，或該信箱之伺服器無故拒收我們的信件，或信寄到了但進了您的垃圾信件夾。請先進垃圾信件夾內看看是否有註冊碼信件，若無，請來信與相關作者聯繫, 附上不同的信箱好讓我們重新寄送。

問7:我很急，馬上就想拿到軟體使用，怎麼辦?

答：那麼請你馬上就去匯款，匯款完畢後馬上就填寫入帳通知，我們盡量馬上幫您處理。

問8:我想要以面交方式購買雷電軟體，怎麼辦?

答：很抱歉，本公司無法提供面交的方式購買軟體。

問9:為什麼雷電伺服器軟體比別家同類型軟體便宜那麼多?

答：本公司為鼓勵自行架站的風氣，推出網際網路伺服器軟體銷售，透過共享軟體的模式，以網路為主要行銷通路以降低成本因此才能以平價的方式回饋客戶。本公司研發架站軟體已經有八年以上之經驗，軟體穩定度及易用度均有水準以上的表現，不因價錢低對於品質上有所打折扣。

問10:我想刷卡購買雷電伺服器軟體，可以嗎?

答：可以，請透過 露天賣場購買, 或透過PAYPAL付款購買，但需注意刷卡購買為美金計價，換算回台幣絕對與當時台幣定價不同，不論台幣匯率如何變化，發票都統一以台幣定價來開立金額，以免售出價格不統一而落人話柄，此外，刷卡也僅能購買ESD下載版本。如需盒裝版本，建議使用台灣境內匯款轉帳，利用此直購網頁進行。

問11:可以先提供給我發票及軟體，跟公司請款後再付費?

答：基本上若您是中小企業恕無法配合此方式，如真無法直接匯款購買，請來信洽詢可配合的方式。
倘若您是政府機構或教育單位，我們可以配合協助先出貨再請款流程，麻煩請先來信洽詢。

問12:我想升級軟體的版本，該如何進行?

答：首先，先謝謝您對本公司的愛護及肯定本公司的產品，如欲升級版本請利用本公司線上快速購買程序進行，費用只需補足差額並在備註註明為升級即可。

問13:我有技術問題想透過電話詢問，可以嗎?

答：我們並不提供免費電話技術支援，僅提供此服務給維護合約客戶聯絡之用。如果您有任何問題，請先利用問題表格將問題描述清楚，工程師收到您的問題後會儘速幫您測試及處理，再以信件回覆您，倘若之後處理事項需要電話聯繫，我們也會不吝以電話跟您請教的。